Error al realizar Respaldo de Consultorio Virtual utilizando la Herramienta de Configuración

Descripción: Al tratar de realizar un respaldo de su información, recibe un error y el respaldo no puede ser creado.

Este error se debe normalmente a que su usuario de Windows no tiene los permisos necesarios para guardar el respaldo en el directorio por omisión. Para resolver el problema existen dos opciones:
 
Opción 1. Otorge los siguientes permisos a la carpeta donde esta intentando realizar el respaldo, al usuario "Todos".
  • Control total
  • Modificar
  • Lectura y ejecución
  • Mostrar el contenido de la carpeta
  • Lectura
  • Escritura
 
Opción 2. Intente nuevamente realizar el respaldo pero antes de presionar el botón "Respaldar", presione el botón "Seleccionar Directorio".
 
seleccionar directorio


Cuando presione este botón, podrá seleccionar un directorio en donde guardar el respaldo. Le sugerimos seleccione su "Escritorio" ó "Mis Documentos" ó una unidad externa USB como directorio donde se guardará el respaldo. Una vez que seleccione el directorio, presione el botón "Respaldar" para iniciar el respaldo. En esta ocasión el respaldo debe de generarse exitosamente.

Tambien le sugerimos, que en caso de que haya guardado el respaldo en su "Escritorio" ó "Mis Documentos",  copie el archivo generado a una unidad externa pues si formatea su computadora el respaldo puede perderse junto con su información. 

Add Feedback